為什么我來面試了,但是最終卻沒有消息?這個問題,很多招聘官漠不關(guān)心,因為他們無法體會這種“痛”,即便這種“痛”很大程度是招聘官自己造成的。
招聘官不回應(yīng)這種“痛”有個很正當(dāng)?shù)睦碛,就?ldquo;很忙”——這種忙又源自最初提到的那個面試爽約的問題。
所以,冤冤相報何時了……
1、既然不合格,為啥要告訴他?
可能有些招聘官會感到困惑,假使候選人合乎標準,我們和他溝通一下,告知他下一步該怎么做,尚無可厚非。但是如果候選人不合格,為什么還要多此一舉?
招聘官之所以會對候選人爽約感到沮喪,是因為他對面試邀約投入了時間和期待,同理,候選人投遞簡歷,無論是經(jīng)過初試,還是復(fù)試,他同樣投入了時間和期待。如果你忽略他的感受——就算這種忽略在當(dāng)下已經(jīng)成為了一種習(xí)慣——他同樣會感覺到不爽。簡單的一條短信或者一封E-mail,都會讓候選人懸在半空中的心安定下來,繼而感覺到溫暖和被尊重。
就算候選人不合格,你依然和他保持溝通,從另一方面來看,也能對公司的品牌形象起到一定的保護作用——你的專業(yè)會讓你的企業(yè)看起來很Nice。
而且這次不合適,不代表永遠不合適,溝通為未來與候選人的合作開啟了一扇大門。如果他對你的雇主形象產(chǎn)生好感,即便他不合適,也會為你推薦合適的人選。如果他也是你的客戶,此舉還會提升你的客戶忠誠度。
2、該如何告訴候選人?
如果你認同我的觀點,接下來我們要考慮的是,如何告訴他?畢竟這不是一個什么好消息,如何拿捏尺度是一門學(xué)問。
在招聘流程中,我們有兩個主要的環(huán)節(jié)會拒絕不合適的候選人:其一是候選人發(fā)送了求職申請,招聘官看到簡歷覺得不合適,拒絕了他;其二是候選人進入到面試流程,招聘官覺得候選人與崗位不匹配,拒絕了他。
對于第一種情況,通常一個簡單的E-mail,就能和候選人進行有效的溝通。比方說:
非常感覺您申請我們公司的XX崗位。但這個崗位目前競爭非常激烈,所以我們很遺憾地告知您,我們將不會采納您的申請。
您的簡歷已經(jīng)納入我們的人才庫。如果您期望了解更多反饋信息,我很樂意和您進行進一步的討論和交流。我的聯(lián)系方式是:xxxxx我們真心感謝您對我們公司的興趣,也期望您持續(xù)關(guān)注我們的官網(wǎng),了解未來的工作機會。
期望未來能有機會與您攜手合作!
這樣一封感謝E-mail告知候選人,他不符合你的篩選標準,你們無緣牽手。此外,你是經(jīng)過慎重考慮過的。如果你留下的聯(lián)系方式是電話或者社交媒體賬號,而非E-mail,更在一定程度上表明你認可他的能力,并愿意和他保持長期的聯(lián)系。
3、面試后如何拒絕?
第二情況,是在面試后拒絕候選人,我們可以采用電話或者E-mail,也可以兩者兼而有之。不論哪一種,以下要點需要注意。
1、標明候選人的名字。
拒絕申請,你可以用“先生/小姐”,但是面試后,稱呼他的名字會更好一些。因為你已經(jīng)認識這個人,并建立了某種聯(lián)系。他的名字是唯一的,你稱呼他的名字,代表著一種尊重。
2、感謝他花費了時間。
花時間找工作或許是一件天經(jīng)地義的事情,但是他不選擇其它公司,而選擇把時間用在你們公司的申請和面試上,表示他對你們公司的認同。為了這份認同,你也要給予禮貌上的感謝。
3、闡述他的優(yōu)點
被拒絕是一件很沮喪的事情——前文我們也提到面試爽約,招聘官應(yīng)該感同身受。所以我們在拒絕他人時,要首先給予一個積極正面的反饋,告訴他有哪些你很欣賞的技能和品質(zhì),增強他個人的信心。
4、解釋你拒絕的理由
闡述完他的優(yōu)點之后,接下來你要解釋你拒絕的理由?赡苁墙(jīng)驗不夠,可能是還欠缺其它你所需要的技能,可能……總之,另一個候選人比他更勝任。
5、結(jié)尾處表達愿望
這次說“不”,不代表“永不”。尤其是能進入到你的面試流程的人,多少還是有些未來開發(fā)的潛力。所以在結(jié)尾的部分,要適度表達你的愿望,未來工作的大門是為他們敞開的。
無論是采用電話溝通,還是E-mail,包含以上內(nèi)容,都能夠給候選人帶來相對正面積極的求職體驗。
記住,不僅是招聘官,參與面試的用人部門經(jīng)理、面試官們,也需要意識到這種反饋的價值。如果他們在面試時,有做過筆記,也有助于你后期的溝通。
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